اندازه گیری عملکرد مدیریت زنجیره تأمین هولدینگ دارویی سازمان تأمین اجتماعی با رویکرد منسجم کارت امتیازی متوازن/تحلیل پوششی داده ها

در دنیای رقابتی امروز افزایش بهره وری به عنوان یک ضرورت برای ارتقای سطح زندگی جوامع همواره مدنظر سیاستمداران و دولتمردان و مدیران بوده است در این مقاله با استفاده از ترکیب تکنیک های کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها به اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین شرکت های دارویی - سازمان تأمین اجتماعی پرداخته شده است. استفاده از این مدل ترکیبی علاوه بر تعیین شاخص های ارزیابی، میزان کارایی را پیش بینی و نقاط ضعف هر واحد را در شاخص های مختلف تعیین و با ارائه میزان مطلوب آن ها خط مشی سازمان را به سوی ارتقای کارایی و بهره وری مشخص می کند. در این پژوهش 28 شرکت در سه گروه شرکت­های توزیع و خدمات، تولید فراورده های دارویی و گروه تولید مواد اولیه دارویی و شیمیایی انتخاب و پس از شناسایی شاخص های عملکرد و پالایش آن ها، نهایتاً شاخص های هزینه پردازش اطلاعات و سود خالص و نسبت بهره وری از منظر مالی و زمان پاسخگویی به مشتری و انعطاف پذیری در سیستم ارائه خدمات به نیازهای خاص مشتریان از منظر مشتری ونیز شاخص هایی همچون زیان کل جریان نقدینگی، هزینه انتقال موجودی، بهره برداری از ظرفیت و کل هزینه های حمل ونقل (توزیع) از منظر فرایندهای داخلی کسب وکار و دقت تکنیک های پیش بینی و زمان چرخه توسعه محصول از منظر یادگیری، رشد و نوآوری موردبررسی و انتخاب گردیدند. در گام اول ابتدا ورودی و خروجی با استفاده از مدل های تحلیل پوششی داده های ورودی محور حل و برای محاسبه بازده به مقیاس افزایشی و کاهشی برای واحدها، از مدل های ccr، bcc و nirs استفاده و به رتبه بندی واحدهای کارا با استفاده از مدل اندرسون و پیترسون پرداخته شد.